En tant que client, vous avez la liberté de nous adresser directement vos commandes ou de nous faire part de vos besoins afin que nous puissions vous aider à déterminer les produits qui vous conviennent le mieux.

Notre équipe commerciale met à votre disposition son expertise et sa connaissance des produits, de leurs utilisations et de leurs efficacités pour répondre efficacement à votre demande. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour vous guider dans votre achat et vous assister dans votre prise de décision.

Après réception de la commande, le client dispose d'un délai de 7 jours pour toute réclamation concernant les articles achetés. Il doit présenter la pièce justificative d'achat pour tout échange ou retour éventuel.

En cas de retour, les motifs seront valides uniquement s'ils sont liés à un défaut d'origine non perceptible lors de l'inspection initiale du produit et si ce défaut ne peut être résolu ou l'article remplacé.

Par ailleurs, si le client souhaite retourner son achat pour des raisons personnelles, selon les articles concernés, il a la possibilité de le faire à ses frais dans un délai de 2 jours après réception, à condition que les produits retournés soient dans leur état d'origine, sans aucune détérioration, et qu'il présente la preuve d'achat. Dans ce cas, il pourra choisir d'acquérir d'autres articles au même coût ou à un coût supérieur, moyennant un paiement compensatoire.